Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles ANDOUGLOBAL SARL collecte, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage, combien de temps elle les conserve, et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site andouglobal.com ainsi qu'à l'ensemble des applications mobiles éditées par ANDOUGLOBAL SARL et distribuées sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez ou que vous créez un compte dans l'une de nos applications, vous pouvez être amené à nous transmettre :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse postale ou de livraison, lorsque le service le nécessite ;
• le contenu des messages que vous nous adressez.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos applications ou notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées :

• le type d'appareil, le système d'exploitation et sa version ;
• un identifiant technique d'installation, non rattaché à votre identité civile ;
• la version de l'application utilisée ;
• les rapports d'erreur et de plantage, afin de corriger les dysfonctionnements ;
• des statistiques d'usage agrégées, ne permettant pas de vous identifier individuellement.

2.3 Données de localisation

Certaines de nos applications, notamment celles liées au transport et à la livraison, peuvent nécessiter l'accès à votre position géographique. Cet accès n'est jamais activé sans votre consentement explicite, demandé par une autorisation système de votre appareil. Vous pouvez le retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone, sans perdre l'accès aux autres fonctions de l'application.

2.4 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas vos données bancaires. Lorsqu'un paiement est nécessaire, il est traité directement par le prestataire de paiement ou par la plateforme de distribution (Apple ou Google), qui ne nous transmet jamais votre numéro de carte.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la réglementation : origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé ou données biométriques.

3. Pourquoi nous traitons ces données

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données lorsque au moins l'une des conditions suivantes est remplie :

• Votre consentement, notamment pour la localisation ou les communications commerciales ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, dans le respect de vos droits ;
• Une obligation légale à laquelle ANDOUGLOBAL SARL est soumise.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les louons à personne. Elles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques agissant pour notre compte : hébergement, envoi d'e-mails, outils de mesure d'audience et de suivi des erreurs. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
• Plateformes de distribution — Apple et Google — dans le cadre de la publication et de la mise à jour de nos applications, selon leurs propres conditions.
• Autorités compétentes, lorsque la loi guinéenne nous y oblige ou en réponse à une réquisition judiciaire régulière.

Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de la République de Guinée. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils appliquent des garanties de protection appropriées.

6. Durée de conservation

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération : chiffrement des échanges via le protocole HTTPS, accès restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe stockés sous forme chiffrée et sauvegardes régulières.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à en informer les personnes concernées dans les meilleurs délais.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• Droit à la limitation — demander le gel temporaire d'un traitement ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine ;
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@andouglobal.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

9. Suppression de compte et de données

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression sans délai.

11. Cookies et technologies similaires

Le site andouglobal.com n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur à des fins de profilage. Seuls peuvent être utilisés des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de version figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous en informerons les utilisateurs par un moyen approprié, notamment au sein de l'application concernée.

13. Nous contacter